Как отменить заказ на Wildberries?

В корзине лежало всякое на будущее и при оформлении очередного заказа всё было как обычно - "отменить всё", выбираю 1 позицию, Заказать и...

Что-то пошло не так, заказалась вся корзина...Тех.поддержка говорит - откажитесь при получении в пвз, но у многих товаров платный возврат... Ошибку не зафиксировали и ничего делать не хотят...

Как быть? Готовить досудебку?