Озон принял только одну четверть поставки, требую срочно найти мои товары

Требую срочно разобраться с ситуацией по поставке 1455065557005

Пишу сюда, так как в поддержку писать бесполезно

Приняли из поставки только одну коробку из двух. Куда дели вторую мне неизвестно.

Поскольку для меня сейчас сумма этих товаров весомая, я требую разобраться и найти коробку срочно, либо оплатить мне компенсацию за эти товары. Видео поставки есть, документы все есть, если найти ее слишком долго или невозможно, я сразу буду писать досудебную претензию на компенсацию, так как для меня это убытки.

На всякий случай выкладываю скрин: утеряна бОльшая часть поставки, именно большая коробка из двух.