Как Альфа-Инвестиции не даёт продать облигации

22 декабря 2022г я приобрёл 10 облигаций Альфа-банк Б2Р20 ALFB221224.

Сегодня, 10 апреля 2023г, я решил продать эти облигации на бирже, но не могу этого сделать, поскольку и мобильное приложение, и вебсайт Альфа инвестиций показывает сообщения об ошибке о необходимости пройти тест для неквалифицированных инвесторов.

Я квалифицированным инвестором не являюсь, но и при покупке облигаций в декабре 2022г мне никакого теста проходить не приходилось.

Я попробовал пройти этот тест, который состоит из всего семи вопросов, но также столкнулся с проблемами: тест откровенно сбоит, показывает один и тот же вопрос многократно, после ответа на первый вопрос снова показывает первый вопрос, зависает при переключении на следующий вопрос.

В результате всего, я владею 10 облигациями, которые не могу продать из-за препятствий, которые мне чинит брокер. Купить без теста даёт, а продать — не даёт.

Что делать — не понятно.

Чтоб я ещё раз связался этой конторой…

===

Апдейт 2023-04-10

В чате предлагают подать заявку голосом, мол, это можно сделать и без теста. По телефону некий Максим обрадовал меня, что это "услуга" стоит 300р. Но когда он попытался подать заявку он увидел ту же ошибку. Круг замкнулся.

===

Апдейт 2023-04-11

Сегодня позвонил сотрудник Альфа Инвестиций, пытался убедить, что тест работает. Я при нём пытался его пройти этот тест и с мобильного устройства, и с компьютера. Те же проблемы, что и вчера, не дали мне возможность завершить тест. Видео готов предоставить.

===

Апдейт 2023-04-12

Вчера признали свою ошибку, что дали купить мне эти облигации без теста на неквалифицированных инвесторов. Предложили компенсировать.

Сегодня отказались компенсировать. При этом продать облигации мне так и не дают. Обратился на горячую линию Центрального банка за помощью.