Как Альфа-Инвестиции не даёт продать облигации
22 декабря 2022г я приобрёл 10 облигаций Альфа-банк Б2Р20 ALFB221224.
Сегодня, 10 апреля 2023г, я решил продать эти облигации на бирже, но не могу этого сделать, поскольку и мобильное приложение, и вебсайт Альфа инвестиций показывает сообщения об ошибке о необходимости пройти тест для неквалифицированных инвесторов.
Я квалифицированным инвестором не являюсь, но и при покупке облигаций в декабре 2022г мне никакого теста проходить не приходилось.
Я попробовал пройти этот тест, который состоит из всего семи вопросов, но также столкнулся с проблемами: тест откровенно сбоит, показывает один и тот же вопрос многократно, после ответа на первый вопрос снова показывает первый вопрос, зависает при переключении на следующий вопрос.
В результате всего, я владею 10 облигациями, которые не могу продать из-за препятствий, которые мне чинит брокер. Купить без теста даёт, а продать — не даёт.
Что делать — не понятно.
Чтоб я ещё раз связался этой конторой…
===
Апдейт 2023-04-10
В чате предлагают подать заявку голосом, мол, это можно сделать и без теста. По телефону некий Максим обрадовал меня, что это "услуга" стоит 300р. Но когда он попытался подать заявку он увидел ту же ошибку. Круг замкнулся.
===
Апдейт 2023-04-11
Сегодня позвонил сотрудник Альфа Инвестиций, пытался убедить, что тест работает. Я при нём пытался его пройти этот тест и с мобильного устройства, и с компьютера. Те же проблемы, что и вчера, не дали мне возможность завершить тест. Видео готов предоставить.
===
Апдейт 2023-04-12
Вчера признали свою ошибку, что дали купить мне эти облигации без теста на неквалифицированных инвесторов. Предложили компенсировать.
Сегодня отказались компенсировать. При этом продать облигации мне так и не дают. Обратился на горячую линию Центрального банка за помощью.
Михаил, всё проверили — видим вашу заявку от 16.04 на продажу ценных бумаг.
Извините за сроки и все сложности, которые вы встретили. Мы компенсируем разницу между покупкой и продажей ценных бумаг, а также возместим ваши расходы на проверку нашего теста. Деньги зачислим сегодня-завтра.
Спасибо, что поделились этой историей — учтём на будущее и не допустим, чтобы ситуация повторилась.
Михаил, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
У меня такая же ситуация с акциями.
Купила спокойно, продать не могу, т.к. тест вылезает. Что ещё более поразительно: вопросы про маржинальную торговлю. Я в эту степь вообще лезть не собираюсь, ибо знаю, что она "в долг", а мне такое не подходит. На этом мои познания о маржинальной торговле заканчиваются. И что делать в таком случае? Возвращаться когда разберусь?
Два вопроса:
- какого вообще этот тест ставят при попытке продать, а не купить? Это вообще законно?
- при чем тут маржинальная торговля?
Указано, что это тест центробанка. Звонить ли сразу туда?
Приветствуем!
Написали вам в личку, чтобы уточнить данные и помочь. Загляните, пожалуйста 🙌
А когда скопишь достаточно много они потребуют пройти тест залезания на табуретку с последующим продеванием шеи в петлю, а последним пунктом должен быть прыжок с табуретки.