Авито потеряло мою посылку на 17000₽ и не хочет отменять заказ и возвращать деньги

21 марта я купил дополнения к игре особняки безумия , стоимостью 17000₽ и к своему сожалению , воспользовался акцией доставкой от авито exmail.

Сначала все шло хорошо и в приложении авито, я наблюдал за посылкой и как она едет. И вот 27 марта она выехала в пвз. Живу я в Москве и тут все доставки работают как самолеты.

27го числа ничего не приехало , ну чтож бывает всякое. Но и 28,29 и тд ничего не пришло. Что уже вызвало недоумение, и я обратился в поддержку на что мне сказали что если до 13го посылка не найдется то ее отменят и вернутся деньги.

Я подождал еще несколько дней и обсудив с продавцом, что я лучше куплю в другом месте потому что тут уже не судьба написал в службу с тем что бы отменить. На что мне сказали что мой запрос передан в службу доставки и что я могу сам придти и отказаться.

Я так и сделал, на что получил удивленный взгляд и разговоры от им что у них в программе посылка едет поэтому они пока не получат не могут физически не отменить.

Так же хочу отметить что женщина показала накладную что да 27го посылка не приехала и что она отправляла запрос с этим. А еще звоня в эту доставку , как только они слышат что доставка от авито, они сразу же переводят разговор в авито. Где сидят люди роботы, которые говорят заученные фразы по скрипту. Суть от это службы поддержки, которая не пытается ничего сделать. Не понятно.

Итак сегодня 13 апреля и авито продолжает отписываться что ждёт пока ей ответит доставка (ее же доставка) и никакой статус посылки не изменен. Так же они уже не говорят ни о каких сроках о 13м числе. Вообщем походе на то что они просто растягивают время не понятно для чего.

Сегодня 14.04 и никто посылку не отменил, никто ничего не хочет делать.

#жалобаавито