Списание комиссии по услуге Balance Transfer в «Альфа-Банк»
Воспользовалась функцией рефинансирования по кредитной карте. Не уведомили об условиях. Сама звонила на горячую линию чтобы узнать проценты перевода и тд. Все что мне сказали это то что Альфа банк запросит информацию в бки о закрытом договоре в другом банке. В итоге мало того что банк вообще не запрашивал как выяснилось информацию, так еще и комисс…
Анастасия, вернули комиссию на ваш счёт 👌
Отметим важный момент: мы действительно проверяем данные в бюро кредитных историй. Однако, если там не обновили данные — просим показать справку о закрытии договора в другом банке.
Как раз такую справку попросили у вас — 30 марта отправили сообщение об этом. Тем не менее, приняли во внимание, что вы могли не знать обо всех условиях, поэтому решили пойти навстречу и вернуть деньги.
Надеемся, сможем исправить впечатление от этого случая, и вы всё же решите остаться с нами ❤️