СберМегаМаркет не отправляет заказ!
Здравствуйте! Ночью, 10.04.2023 оформил заказ в СберМегаМаркете, продавец МТС ЗигЗаг. Во время оформления заказа товар был в наличии у продавца (в ином случае до оформления и оплаты товара дело бы не дошло). Сегодня 14.04.2023, продавец до сих пор не подтвердил заказ.
11 апреля в обсуждениях очередной проблемы, связанной с платформой, написал официальному представителю, на что получил следующий ответ:
Следующий день я провел в ожидании изменения статуса заказа, но изменений не последовало. Решил написать еще раз и получил аналогичный ответ.
Решил открыть комментарии СберМегаМаркета и обнаружил следующий заголовок.
Ссылка на публикацию: https://vc. ru/claim/663526-cbermegamarket-ili-zigzag-udachi
Оказалось, что я не одинок. У покупателя аналогичная проблема! Позвонив на горячую линию в СберМегаМаркет выяснилось, что по данным заказам наблюдаются проблемы и их отменят в ближайшее время.
После прочтения публикации я решил снова обратиться к официальному представителю, но никакого ответа не получил:
Сегодня 14.04.2023 – никакой информации о смене статуса заказа мне не поступило! Официальный представитель просит ожидать отправления заказа, но ожидание может быть долгим. Для чего я ждал 4 дня? Чтобы в конечном итоге мой заказ отменили?!
Цены сейчас очень быстро меняются, и я не просто так следил за изменением цены на товар, впоследствии заказав его на выгодных для меня условиях.
Почему из-за ошибки СберМегаМаркета я должен тратить время на очередное отслеживание спада цены или покупать товар намного дороже первоначальной стоимости? Для меня это важно, как и важно время, потраченное на ожидание!
Прошу официальных представителей СберМегаМаркета предоставить разумное решение данной проблемы! Сервисом уже пользовался, проблем до сих пор не было. Но почему-то в этот раз мне, как и другим покупателям, не повезло.
UPD: СберМегаМаркет отменил заказ. Пока что вернули только бонусы спасибо и начислил 294 бонусов сверху))) Видимо, за ожидание. Спасибо!!! 4 дня впустую.
UPD: Теперь ясно что это за "ошибка" у них)