Произошла аналогичная ситуация так же вечером 21 апреля пришло смс о приостановлении программы лояльности, правила не нарушала делала заказы по большей части из супермаркетов,телефон и так по мелочам бытовая техника для дома,даже не знала что возможно такое приостановление,периодически писала отзывы о товарах которые не повторялись и вот итог блокировка,после этого изучила этот вопрос как пользователи смм наживаются на множестве акаунтов и тысячами пишут отзывы на семена и болты,и что самое главное что их не блочат а добросовестные пользователели страдают.так же 21 апреля зарегистрированно обращение по которому аналогичный шаблоный ответ и результата нет