Сбермегамаркет не доставляет заказ. И ЗоЗПП его не интересует
История обыденная - под скидки и баллы сделал заказ всякой мелочевки из домашней химии. Казалось бы что могло пойти не так - выбрал товар, оплатил. СММ обработал заказ, отменил из-за недоступности две позиции, остальные 16 подтвердил.
При судебном или досудебном процессе есть 2 варианта:
1) Вы можете требовать исполнить заказ(обязать исполнить договор, если в суде)
2) Требовать возмещения убытков(разница в цене, стоимость доставки, бонусы).
В обоих случаях также взыскивается неустойка 0,5% в день, за каждый день задержки доставки/возврата средств, а также штраф 50% от присужденных сумм.
Но, т.к вы уже фактически получили отказ(чат), можете смело подавать в суд.
Удачи вам в защите ваших прав)