Здравствуйте.

Ситуация, с которой вы столкнулись, произошла по техническим причинам, простите нас. Мы вернули списанную плату за услугу. Консультация, действительно, была не самой хорошей, провели работу над ошибками, чтобы впредь такого не допускать.