Авито заблокировала аккаунт и передала доступ к аккаунту злоумышленникам, тех поддержка игнорирует.

Вчера 12.06.2023. Начиная с 12:26 часов, портал передала доступ к аккаунту sapphire мошенникам . Мошенники начиная с 12:26 до 12:57 смогли вывести порядка 100000 рублей. Я думал, что мы поменяли пароль и на этом все. Зайдя на аккаунт я увидел, что к аккаунту привязан ещё 1 номер, поспешно постарался его удалить и у меня это вышло, авито предупредило, что удаляя этот номер, вы больше не сможете его привязать к профилю на протяжении месяца, естественно я согласился, так как номер мне не принадлежал. Закончив трапезу в кафе, и открыв вновь авито, мои глаза не могли поверить в происходящее, доступ на авито снова потерян. С данной минуты вернуть аккаунт не стало возможным.

Позвонив на горячий номер авито 8 (800) 600-00-01. Мне ответил робот который сказал, что для подтверждения ваших данных, мы перезвоним Вам. Но звонка так и не последовало. Через несколько таких звонков, робот перестал даже говорить, что перезвонит.

В этот момент мошенник уже выставлял на аккаунте объявления с заниженной стоимостью и разводил людей.

Понимая ответственность перед людьми, я пошел к своему знакомому, чтобы он мне помог позвонить на авито и с этой минуты наступил ад.

Начиная с 13:05 и заканчивая 15:47 мы звонили и объясняли операторам ситуацию, писали письма на почту, а так же пытались восстановить пароль

На этот раз мне потребовалось болея часа переписки с тех поддержкой авито, но у меня получилось восстановить аккаунт, когда я зашёл в него, то увидел следующую картину: мошенник игнорирую тайминг в 30 дней снова подвязал номер телефона, удалив снова все его данные и прочитав в очередной раз сообщение, что данный номер больше не может быть привязан в течении 30 суток, я расслабился, но данное расслабление продлилось не более 2х минут, меня снова выбило из аккаунта, а так же я получил на почту заветное письмо, что снова привязан тот номер телефона.

С данного момента получить доступ больше не получилось это было примерно 17:00.

Понимая всю ситуацию, что авито предоставило мошенникам прямой доступ и повлиять мы никак не можем, с этой минуты мой знакомый начал звонить всем людям, кому отправляли товар и просили, чтобы оставили отрицательные отзывы ( со мной связался хозяин аккаунта. Данный аккаунт сейчас у мошенников не покупайте ничего) успели оставить 4 человека отрицательный отзыв , а я продолжал общаться с поддержкой авито и пытаться уговорить их временно заблокировать аккаунт, пока человек не натворил ничего, Услышав мои доводы или мой крик на авито, сотрудники дали бан аккаунту, мошенники им смогли пользоваться им на протяжении 5 часов. С этого момента мы почувствовали небольшое облегчение.

Начиная с 18:00 я решил поступить следующим образом, поехать и взять детализацию вызовов, а так же съездить в главный офис авито на Курской.

Получив детализацию и поняв, что все мои звонки соответствуют с детализацией. Взяв ее в руки и приехав в офис авито, меня мягко говоря послали.

Почитал все статьи как авито отдают в руки мошенникам развиты аккаунты, я понял, что его увели с помощью подмены номера ( лазейка с 2021) решил купить новую симкарту и попробовать восстановить и изменить номер. С этого момента начался ад.

Так как мошенник получил доступ к аккаунту, он смог изменить номер, email, а вот тех поддержке вообще без разницы, что ты хозяин, прислав фотографию себя и держав в руках паспорт, авито с ещё большей издевкой начал писать, что аккаунт у злоумышленников, мы его заблокировали, что бы вы могли пользоваться дальше аккаунтом, мы отвезли все данные и теперь вы можете зарегистрироваться снова.

Я очень хочу восстановить аккаунт. Прошу помощи тут.

Так же понять каким образом мошенник может заходить на аккаунт за 1-2 минуты без подтверждения на e-mail удалять или менять данные, почему в этот момент не приходят на мои контактные данные оповещения. Так же почему тех поддержка не смотрит какой телефон на авито привязан.

Что будет с посылками которые идут до покупателей, а так же как вернуть деньги. Почему. За 3 года авито не смогла придумать кодовое слово, морзянку 2Fa азбуку морзе, но биометрию сняла.