Беспрецедентный обман REG.RU: Как меня лишили домена за 2 миллиона рублей
Я столкнулся с ситуацией, которую воспринимаю как обман со стороны компании reg.ru. Приобретая домен play.shop по специальной акционной цене и оплачивая хостинг за символическую сумму, я получил подтверждения моей покупки от компании, только чтобы затем обнаружить, что все мои приобретения были аннулированы без объяснений.
Добрый день, Иван!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении всех наших клиентов. Позвольте нам прояснить несколько важных моментов.
- Да, действительно, 2 мая 2023 г. Вами была подана заявка на регистрацию премиального домена play.shop по акционной цене 459 руб. Регистрация таких международных доменов верхнего уровня может производиться либо через аккредитованных регистраторов доменных имен, или же через реселлеров.
- При регистрации доменов итоговая стоимость формируется с учётом политики ценообразования реестра соответствующей доменной зоны. Данные домены имеют иную установленную реестром цену по причине их нахождения в статусе премиальных, поэтому цена на них может отличаться от заявленной. Подробнее об этом Вы можете прочитать на нашем сайте в разделе о Премимум-доменах: https://help.reg.ru/support/domains/obshchaya-informatsiya-o-domenakh/premium-domeny.
- В связи с этим 3 мая 2023 г. на адрес Вашей электронной почты было отправлено уведомление о невозможности исполнения данной заявки по регистрации домена play.shop. Деньги были возвращены обратно на баланс Вашего счёта в личном кабинете. Вы можете вывести их в любое удобное для Вас время.
- Спустя некоторое время, 19 июня 2023 г. от Вас поступило сообщение в нашу техподдержку по вопросу отображения данного домена в личном кабинете. Наши специалисты в этот же день направили Вам ответ с разъяснениями. А также продублировали сообщение, которое было направлено Вам ранее – в день подачи заявки на регистрацию домена.
Приносим свои извинения за то, что Ваши ожидания не были оправданы. Если у Вас возникли ещё какие-либо вопросы, предлагаем обратиться к специалистам нашей технической службы – они смогут оперативно предоставить дополнительную информацию и проконсультировать Вас по этому и другим возможным вопросам.
Пожалуйста, обращайтесь, мы всегда открыты к диалогу и заинтересованы в благополучном решении сложных для клиента ситуаций.
С уважением,
команда REG.RU
Хорош гнать. У вас нельзя подать заявку с ценой, которая не вами заявлена. Вы сами предложили юзеру домен по этой цене, то бишь сделали оферту. А потом с неё съехали.
@REG.RU
Ваш ответ вызвал больше вопросов, чем дал ответов. По-моему, ваши пояснения относительно процесса регистрации моего домена не полностью соответствуют фактическому состоянию дел.
Согласно вашему заявлению, регистрация домена play.shop не была завершена, и средства возвращены на мой аккаунт. Однако, несмотря на это, в моем личном кабинете я обнаружил возможность продления и оплаты аренды домена до 2025 года. Если регистрация домена не прошла, почему в моем личном кабинете такая возможность присутствовала?
В дополнение ко всему, мне был выслан чек о полном расчете. Этот документ категорически подтверждает, что регистрация домена была успешно завершена. Ваш ответ противоречит этой информации. Не могли бы вы прокомментировать это?
Ваш ответ также указывает на то, что стоимость домена была некорректной. Однако, изначально было указано, что цена домена составляет 2 230 800 рублей, которая была перечеркнута. Как это возможно? Цена была корректной, и на нее действовала скидка, которую я использовал. Вы утверждаете обратное без явных доказательств.
Более того, я уже вложил значительные ресурсы в разработку дизайна и веб-сайта, специально предназначенного для этого домена. Как вы предлагаете возместить эти затраты?
Я ожидаю от вас более конкретных и обоснованных ответов на вышеуказанные вопросы.