Как Леруа Мерлен садовый райдер разгружал
Дело было еще зимой, но просматривая фотки, вспомнил и решил написать.
Долгими зимними вечерами пришла мне в голову мысль купить на лето садовый мини райдер.
Райдер - это такой баггиобразный драндулет на четырех колесиках, самоходный и с декой для кошения травы (преимущественно газона на небольших участках).
Время для покупки было пригодное - в магазинах скидки и дешевле уже точно не будет, а процесс выбора можно было растянуть: до сезона еще далеко.
Беглое чтение форумов и просмотр каталогов магазинов быстро привели меня к нужной модели. Цены в магазинах были разные. Однако смущали вес и размер упаковки - 170 кг в деревянном ящике, которые надо было на даче разгрузить и аккуратно доставить на веранду, потому что другие помещения были напрочь заметены снегом.
Решил не устраивать себе проблем (я себе не устроил, но Леруа исправил этот досадный, с его точки зрения, недочет) и заказать в проверенном месте, пусть и дороже - в Леруа Мерлен. Выбрал доставку "в квартиру" с подъемом на первый этаж, что, естественно, было за дополнительную плату, нужную дату, и сел ожидать, поглядывая в расписанные зимним морозцем окна. Довольно скоро (примерно через неделю, за три дня до даты доставки) позвонили из колл-центра магазина, подтвердили заказ, стоимость, время и объяснили, что доставка у них осуществляется высококлассными специалистами, которые все разгрузят и отнесут куда скажете - оплачено ж!
Точно в назначенный момент в интервале с 8.00 до 23.00 и с обязательным предварительным звонком за 10 минут до приезда долгожданной машины - она появилась. Я был очень рад видеть двух весьма худых специалистов: " -ведь они не возьмут каждый по 80 кг ящика с грузом, а значит у них с собой разные такие штуки, чтобы всё качественно выгрузить, перенести и поднять на 4 ступеньки, а мне останется только прохаживаться туда-сюда, утаптывая свежевыпавший снег". Мне, как инженеру, было очень интересно посмотреть на это. Но как только открыли кузов, моя радость заменилась на глубокую задумчивость. "Где же лифт у машины, где грузовые тележки, блоки, всякие такелажные штуки?". Ничего этого не было. Каюсь, от сожаления я даже забыл спросить у ChatGPT, как на даче разгрузить райдер, а то ниже под спойлером обязательно был бы ее ответ :)
Но делать нечего, надо разгружать... И тут один из специалистов спросил "а нету ли у Вас (уверен, что он спросил именно с большой буквы, т.к., надо отдать должное, был очень вежлив) досок или, например, двери? Да, какой-нибудь ненужной межкомнатной деревянной двери, которую мы бы положили вот сюда и скатили по ней ящик". Ну а чего ж? Я же на даче, сразу вспомнил, что была у меня как-то именно такая дверь, только ее надо немного откопать из под снега:
Ящик был разгружен успешно, не свалился, не разбился и даже краска не поцарапалась. Оставалось преодолеть 20 метров по двору и четыре ступеньки. Тут я сдался. Уберечь заводскую упаковку, сохранить "подарок" нетронутым, оставить возможность вернуть товар в ненарушенной упаковке никак не представлялось достижимым. Надо разбирать ящик, доставать трактор и катить его в заранее приготовленное место.
Катание райдера прошло тоже успешно. Кто-то толкал, кто-то поворачивал колеса прямо... за колеса. Завезли на веранду с помощью все той же межкомнатной двери. Трактор на месте - я доволен.
Практически сразу (в течение недели) перезвонили из службы качества магазина, но я не успел взять трубку, зато в тот же день написал на почту, описал ситуацию и поинтересовался: "а как было бы, если у меня не оказалось двери, или меня не оказалось, а была бы только теща, да и, в конце концов, за что уплочены дополнительные деньги?" Но ответа так и не получил. И забыл о ситуации, пока не стал пролистывать старые фотки...
Ну вам-то хоть довезли. 🫡
Тоже верно) Но ещё более важно, что вся комплектация спустя 3 месяца - время до сборки - сошлась и трактор работает)
Хороший покупатель, круто, что не стал душнить и открыл коробку, не стал мучать грузчиков и мудить звонить в КЦ типа решайте как хотите
Добиваться исполнения оплаченного договора — душнить и мудить
✍🏼
Спускать распиздяйство — 👌🏼
Смысла в этом никакого нет, КЦ бы не решил, а мне пришлось бы либо в другой день принимать, либо сделали бы возврат. И я никак мою задачу по покупке в эту итерацию не закрыл бы.
Вообще у меня, конечно, был запасной план: Серега с его друзьями из соседней деревни были готовы в любой момент подойти :)
В Леруа вообще с доставкой проблемы. Реально очень сложно быстро забрать оплаченный товар не самовывозом. Им есть чему поучиться у Петровича, например.
Я почти впервые столкнулся с доставкой от Леруа, поэтому не могу обобщить.