Сбермегамаркет не возвращает бонусы Спасибо

Был возврат товара, купленного через Сбермегамаркет. Оформили заявку, отдали курьеру товар. Деньги вернулись через день, а вот бонусы Спасибо (больше 1000) Сбермегамаркет не возвращает уже почти 2 месяца. Писала 3 раза обращение, закрывают или не отвечают. Первый раз такое, и никакой управы нет на них, в поддержке ничем помочь не могут. Безобразие