Как Мвидео продали товар ненадлежащего качества
Мною были приобретены наушники Apple AirPods MPNY3 по адресу г.Ижевск ул.Автозаводская,д.3А 10.06.2023г в 21:14.
Спустя сутки использований у меня появились подозрения в качестве данного продукта:
1) Кривая пайка левого наушника
2) Механическое повреждение под левой ножкой
3) Активация устройства ранее самого приобретения
4) Кривой серийный номер (как мне заявили в СЦ ДНС Официальный дилер APPLE).
5) Левый наушник немного громче Правого (Забыл отметить об этом в самом акте).
6) Когда впервые достал наушники из кейса, заметил что правый как будто из другой партии, и его приходилось руками "вдавливать" до конца что бы он магнитился, позже этот дефект не наблюдался.
Так совпало что 12 числа я заскочил к официальным дилерам Apple ДНС Ритейл, где сотрудник сказала что левый наушник кажется не оригинальным, что серийный номер какой то "расплывчивый", и сказала что если что они могут произвести платную проверку оригинальности.
В тот же день когда сомнения все увеличивались и увеличивались я решил обратиться по адресу приобретения наушников, где естественно их забрали на проверку качества, но у одного из сотрудников так же появились сомнения "- ну да смотри, здесь левый наушник отличается пайкой". Спустя 20 суток (02.07.2023) как было заявлено для проверки качества и отсутствия ответа я решил обратиться в магазин, где зарегистрировали обращение.
04.07.2023 через сотрудника Мвидео получил ответ и узнал статус обращения в котором было заявлено следующее - "По итогам проверки выяснили что наушники полностью исправны
То что они у тебя были активированы это нормально. То что пайка кривая это завод у жал такой, а по царапине это механическое повреждение считается".
Мною в тот же день была оставлена претензия в личных сообщениях Мвидео во вконтакте -
Я прекрасно понимаю что если я сейчас вернусь в магазин, то мне дадут бланк и скажут что бы я заполнял заявление на основании чего я хочу вернуть наушники, и спустя 10 суток я получу типичный отказ.
Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации ?
О, опять человек перепутал VC с Отзовиком
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Написал эту ситуацию заранее, до получения так такового акта, где в последующем буду писать заявление на рассмотрение возврат-обмена, а как написать уже это заявление основываясь на законодательство Российской федерации я не знаю.
Как доказать свою правоту в данной ситуации?
Что в первую очередь делать после оглашения результатов проверки и отказа в возврате или замене ?
Хоть эти наушники и стоят 16000, они не лучше любых за 300 рублей. В такой пайке нет ничего удивительного. То что СЦ Эппл признает брак - так это постоянно делают, не им же возвращать деньги за наушники. Активированы раньше дня покупки - это тоже нормально.
гарантия до 4/12/24 . Следовательно -1 год =
4/12/23
Почти три месяца как они активированы
Лев, здравствуйте. Мы на связи с вами в личных сообщениях в Вконтакте, уточняем информацию по заключению у коллег, сообщим вам сразу, как все выясним. По любым другим вопросам также будем рады ответить и помочь вам.