Ozon не хочет возвращать деньги (как обычно 🤡)
Заказал я провода питания 3х2.5 с вилкой С19, заказ №35570117-0092, проверил в ПВЗ под камерой и мне не понравилось качество. Вернул их там же, но Ozon в свою очередь не понравилась моя дотошность. Я — без денег, Ozon что-то пишет про проверку и возврат в 2 дня. Всё как обычно.
Сотрудник провела товар как врученый, а товар получил статус в Ozon «заявка на возврат зарегистрирована». Стоп, погодите, но я ведь ничего НЕ получал, какой возврат? Это отказ в ПВЗ.Кстати, интересно, в чём причина на самом деле. А то недавно мне говорили, что сотрудники в пвз теперь не могут принимать отказы, только через заявки на возврат. А другой человек сказал, что это всё фигня, и сотрудники пвз на месте просто шлангуют, пробивая всем вручение не глядя.
за выданный заказ + принятый возврат пвз получает больше денежек чем за отказ при получении
Татьяна, здравствуйте. У нас ничего не изменилось - вы можете проверить товар в пвз и отказаться на месте, если он вам не подошёл.