Яндекс.Такси: дыра в приложении, но разбираться предлагают мне

Исходная ситуация: зашел в раздел «История поездок» в приложении и увидел поездки по Санк-Петербургу, хотя сам нахожусь в Москве, сразу же написал в техподдержку, чтоб разобраться.

Уточню, что у меня стоит двухфакторная аутентификация и доступ в аккаунт по qr-коду из приложения. Мне нужно было зайти в аккаунт со своего другого телефона и для этого пришлось сканировать код из приложения, подтверждать, что это я. В техподдержке мне сообщили, что кто-то завладел данными моей карточки и нужно разбираться с банком, чтоб вернули деньги. Предположим, что у кого-то есть данные моей карты, тогда он бы оплачивал поездки в такси со своего аккаунта или любого другого, но здесь были поездки из моего аккаунта.

Далее я написал об этом в Инстаграм и отметил аккаунт Яндекс. На мой вопрос откуда другой человек получил доступ в мой аккаунт, мне предложили помощь… полиции

1) Как полиция выяснит, кто и как получил доступ в мой аккаунт?

2) Кто отвечает за безопасность приложения с двухфакторной аутентификацией? Когда я сам не могу нормально зайти на новом телефоне, а нужны танцы с бубном и qr-кодом

3) Из-за чего Яндекс меня отправляет в полицию, хотя знает, что те не найдут источник доступа.

По рекомендации службы поддержки я проверил, есть ли у кого-то постороннего доступ, т.е. привязан ли другой номер телефона или почта, но все данные только мои! Какой вывод? "Дыра" в приложении со стороны Яндекс!

Мне несколько человек уже ответили, что сталкивались с таким и были описаны такие случаи в интернете, поэтому предлагаю сначала написать досудебную претензию, а затем коллективное обращение в суд. У кого тут был ещё подобный случай?

#яндекс #яндекстакси #яндексжалоба #yandex #yandextaxi

P.s. глядя на то, как работают такие компании, решил сделать свой сайт отзывов