DNS доставили бракованный товар и требуют плату за повторную доставку

12.07.2023 заказал телевизор на сайте днс с доставкой до дома, но он оказался с браком и его забрали на диагностику в сервисный центр, где и признали брак. Далее я обратился в магазин для обмена товара на такой же телевизор, но сотрудник потребовал повторно оплатить доставку до дома, управляющий магазина ссылался на то что услуга выполнена и все вопросы надо решать с сайтом, так как заказ был через него. После я оставил обращение через обратную связь на сайте днс, где мне ответили так:

Видимо по мнению магазина доставка бракованных товаров это полноценная платная услуга

Заказ Б-22869571

Обращение №3797388

Адрес магазина - г.Энгельс, Тельмана 25 "ТРЦ Облака"

#жалобаднс