Альфа "безопасность"

Всем доброго времени суток!

Итак, вот и меня не обошла участь быть заблокированным Альфа банком, за подозрительные операции!

Нахожусь за границей и при попытке пополнения кредитки стороннего банка с кредитной карты Альфа банка, произошла блокировка счетов, приложения, карт из за подозрительных операций. Это было 2 июля 2023 года. Нахожусь на работе в море и сотовая связь недоступна, 3 июля звоню со спутникового телефона на горячую линию. Кодовое слово не смог вспомнить, вернее я был в нем уверен, но оно не подошло, ладно моя вина... На мою просьбу предоставить альтернативный вариант разблокировки сотрудница извинилась и сказала, что ни чем не может мне помочь.

Звоню на следующий день пробую опять кодовое слово, но безуспешно. Снова задаю вопрос про альтернативный вариант разблокировки и сотрудник предлагает оставить заявку на идентификацию. Письмо пришло на почту оперативно. Выполнив все требования селфи, билеты, загран паспорт как подтверждение тому что я заграницей жду ответа от службы.

Через пару дней пришло письмо, чтобы я повторно отправил селфи с паспортом за указанное время. Хорошо, сделал и отправил и все тишина, ни ответа ни привета, как говорится.

Ответным письмом обращался в службу идентификации с просьбой уточнить примерный срок этой самой идентификации, но в ответ тишина! И о чудо спустя три недели мне ответили, что в письме было указано что срок выполнения идентификации увеличен!!!! Спасибо помогли, вот отлегло прям!

Так же обратился к представителям банка здесь на сайте, но спустя неделю, тоже никакого результата нет. Извиняются, все понимают, но не предпринимают!

Очень жаль, разочаровался в этом банке! А так как часто работаю заграницей во избежание повторной ситуации с блокировкой, решил отказаться от услуг Альфа банка! Спасибо!