Wildberries нарушает собственную оферту (ООО «Вайлдберриз»). Нужен ваш совет - как отменить заказ

Суть истории в том, что по закону (и по оферте), покупатель имеет право отменить свой заказ. А Wildberries не отменяет заказ и грубо это право нарушает. Я направил жалобу на это нарушение в Роспотребнадзор, вот её текст:

18