Как правило (я работаю в закупках уже шесть лет и этих бумаг на страховые в деловых оформил не одну и не две и даже не три сотни; поэтому как правило говорю) залог успеха страховой выплаты это:

расписать за что вы хотите взыскать деньги, прямо до копейки модель расчета приложить и это не типа А-100тыс за товар... а именно товар + логистические издержки + потерянная прибыль и время по пунктам и без шапкозакидательства;
приложить сразу все документы (не со второй попытки, а именно с первой иначе пойдет на доп специалиста, который всё сломает вам)
приложить больше документов чем вам казалось нужно (например оформить акты списаний, привлечь доп специалистов для этих актов, приложить их дипломы квалификаций и тд)
Когда речь идёт о вот таком товаре как тут, то конечно не так всё просто и шанс получить 100% невелик, но если пораскидать мозгами, то можно что-то сделать.

Если сравнивать систему работы страховой Деловых и остальных, то конечно у них самая простая система и понимая как она работает можно вернуть всё, в отличии от всех остальных фирм с которыми я сталкивался.