Югория на пару с Ютейр продает полисы которыми невозможно воспользоваться

При покупке авиабилета в Ютейр, я не стал снимать галочку - страхование перелета, решив оставить страховой полис, всего за 299 рублей на случай непредвиденных обстоятельств.
Полис предоставляет страховая компания Югория.

Приехав в аэропорт в назначенный час, я не попал на рейс из за жесткого овербукинга в Ютейр (это история для отдельной статьи)

Ютейр пересадил меня в самолет вылетающий в то же время но только на следующий день.
Как следствие в место назначение к положенному сроку я не попал, мои бронирования жилья и авто на сутки были потрачены впустую.
Справедливо полагая что это вполне себе страховой случай и желая возместить эти траты, я обратился в страховую, где встретил бюрократический кринж и мракобесие.
Онлайн подать заявление по страховому случаю никак нельзя, нужно явиться в офис в компании.
До офиса я все таки дошел потратив время и деньги на сбор и распечатку документов, среди которых
- документальное подтверждение от авиакомпании о случившемся
- чек за полис и за билет
- сам полис
- билет
Офис я посетил в городе Горно-Алтайск, обнаружив там представителя компании, ничем не способного мне помочь.
Там же мне было сообщено что предоставленные документы не подходят, и что принимаются только оригиналы документов.
То есть распечатанная справка от авиакомпании полученная по почте не подходит. Тк это не оригинал и в ней не указано что конкретно произошло и точные даты/время рейсов.
Так же представитель не смог определить страховой это случай или нет.
Итого
Ютейр и Югория продают полисы по которым даже сами не понимают как делать выплаты(а оно и не надо судя по всему);
Процедура подачи и получения выплаты сделана максимально неудобной и никак не регламентирована;