В первый раз столкнулась с такой проблемой на Ozon.ru: заказ 79332793-0077 не доставили, а в строке заказа стоит статус получен! 28.08.2023 была целый день дома, ждала курьера. Никаких звонков ни по телефону, ни по домофону не поступало. Никто из родственников или соседей заказ не получал. Уже два дня техподдержка обещает решить вопрос,но в основном бот отправляет одно и то же SMS, что заказ получен. Связи с курьером или Ozon-центром нет. Если бы был заказ рублей на 200,то бог бы с ним,но здесь цена 4183 руб. Как мне, в таком случае, вернуть деньги за товар, который я не получила? Помогите разобраться с этим вопросом.