Мегамаркет заблокировал и украл мои сберспасибо

Я давний клиент сбербанка,имею подписку сберпрайм. Активно пользуюсь сервисами Сбера, накопила 16 тыс бонусами сберспасибо,плюс 8 тыс ожидали начисления. Бонусы были заказы в сбермегамаркете, за оплату транспорта и детские магазины и копились долгое время.

Сегодня я сделала заказ и мне пришла смс о блокировке лояльности и просьба перезвонить на горячую линию. Оператор сообщила, что разблокировка невозможна и мои бонусы пропали, причины не об'ясняют, ссылаются на какой то пункт правил. Я в глубочайшем шоке от такого беспредела