Для всех, кто столкнулся с проблемами при доставке СДЭК:
1. запрос информации в чате whats app - бесполезная трата времени, кроме отображаемой информации в приложении - никакой другой информации не предоставляют
2. звонков из 20 - только 2 были действительно информативными
3. назначенному по результатам обращений в колл-центр или через жалобу whatsApp менеджеру на вас пофиг - они не перезванивают в принципе и после запроса информации просто пропадают, максимум обратной связи - ожидайте.

Спасибо менеджеру, который ответил в ВК и не прошел мимо данной ситуации, как многие другие менеджеры СДЭК!

Все еще любопытно политика СДЭК или личная инициатива сотрудников - завышать габариты и стоимость доставки после получения заказа на складе...