Я заказывала электронную книжку, пришла в смятой и разорванной коробке. Заказала СДЭк не стала забирать, потом не вернуть по браку. Деньги не возвращают уже неделю. Обращение в приложении и на сайте не оставить. По телефону после часа дозвона говорят "по техническим причинам автовозврат не запустился, оставим обращение". Никакого обращения так и нет. Очень клёвый сервис- ни денег, ни обращений. Не довольны-идите в суд.