Как начать продавать продукты на OZON по модели по модели OZON Fresh. Спойлер - Никак

Мы являемся представителем завода по производству замороженной продукции. Поставляем товар во Вкусвилл, Азбуку Вкуса, Самокат и прочие сети. С Озоном знакомы, так как уже являемся селлером более года по не продовольственным товарам. Всегда радовала работа этого маркетплейса в сравнении с другими - на Озоне все понятно. Понятно все, кроме работы по Ozon Fresh.

Сама история:

Обращение 22005325, 22463898, 23584150.

В конце прошлого года мы решили добавить товары из категории "Замороженные продукты" и "Хлебобулочные изделия" . Категория заблокирована и добавить товар не удается. Мы пишем в поддержку с просьбой разблокировать категорию или объяснить что необходимо сделать что бы начать работу по данной модели. Сначала ответили - ждите на почту письмо с запросом документов. Месяц, два - письма нет. пишем снова в поддержку и получаем ответ "Открыть доступ к поставкам к Ozon Fresh по вашему запросу нет возможности. Если товары будут востребованы, вас пригласят сделать поставку".

Мы спрашиваем, откуда вы знаете что наша продукция не востребована, если вы не знаете какие у нас продукты - мы ведь не добавили товар, документов тоже не подгружали. Или вообще все продукты на данный момент "Не востребованы"? Нам не понятно

Далее разговор слепого и немого.

3 месяца мы писали, звонили, писали на почту - никак не удается получить ответ. В конце нам просто ответили - извините, открыть категорию не получиться.

Так как же все таки с вами можно начать работать?