Блокировка от яндекс.банка

Недавно прошел полную верификацию от яндекс.банка для того чтобы пользоваться их новым Сейфом. Ради интереса закинул небольшую сумму, о чем теперь пожалел. До этого пользовался только чтобы оплачивать такси и доставки продуктов.

Сегодня позвонила знакомая и попросила одолжить ей небольшую сумму (1500р), зашел в приложение, вывел деньги с сейфа на основной счет и попытался сделать перевод. Ее банк найти не удалось, решил закинуть деньги на свою карту и потом ей. Приложение начало выдавать ошибку, а появилась надпись

Написал в техподдержку, полтора часа переписки вылилось в то, что они пытаются улучшить СВОЙ сервис и возможно излишни бдительны. А еще я должен получается ждать их звонка непонятно когда или сообщения. Звонок по телефону (который не сразу смог найти) тоже ничего не дал.

Не думаю что буду пользоваться этим в дальнейшем, если на попытку перевода другому человеку (причем даже не было попытки т.к. банк не был показан в списке) или самому себе происходит блок на непонятное время.

Прилагаю скрины переписки с ТП

p.s. Сегодня в 8 утра все разблокировали (может раньше, как увидел), никаких сообщений ни в чате, ни по телефону, ни на почту не было. При блокировке кстати даже на почту не написали.