Озон - потеряли целую паллету товара
Здравствуйте. Т.к. поддержка меня игнорирует уже больше 2х месяцев, пишу сюда в надежде, что сотрудники Озон прочитают и ускорят решение проблемы.
Здравствуйте. Т.к. поддержка меня игнорирует уже больше 2х месяцев, пишу сюда в надежде, что сотрудники Озон прочитают и ускорят решение проблемы.
Приветствуем! Поддержка не игнорирует обращение, напротив, вскоре после его создания направили запрос на склад и ждали результатов. Согласимся, что могли возвращаться со статусами чаще, передадим коллегам обратную связь. На процесс решения это, однако, не влияет, ведь результат тут зависит от загруженности склада и скорости ответа другого партнёра.
Сейчас проверку завершили, товар компенсируем. Начисление увидите в закрывающих документах за этот месяц
Спасибо, что решили проблему!