Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис
Хотел купить ЭПИФ в Альфа Капитал и не смог это сделать из-за неработающего функционала.
Я клиент Альфа-Банк, но чтобы купить ЭПИФ, Альфа-Капитал заставил меня вручную вводить ФИО, Дату Рождения и прочую личную информацию. Ввел.
Затем попросили приложить скан двух страниц паспорта... приложил. Ошибка! Так нельзя.. нужно две страницы самому объединить в комбинированный PDF и потом приложить. Геморрой, но ОК, сделал.
Попросили ввести номер счета... .залогинился отдельно в банк, скопировал номер счета, вставляю.. Ошибка! Номер счета введен неправильно. Тупик!
Делаю скрин, пишу в чат.. Ошибка. Чат не воспринимает картинки, поэтому поддержки не будет.
В Альфа-банк полностью отсутствует продуктовая разработка. Разрозненные команды пилят код без единой продуктовой стратегии и системного подхода. Система прогнила и никто уже не помнит и не знает какой функционал в ней крутится.
Пользуюсь Альфа-Банк, как легаси, достался как зарплатный провайдер. За последние 15 лет, сервисы банке не только не улучшились, а опустились на самое дно. Но ресепшен стоят школьники, управляющие посылают, евро заблокировали и т.п. Банк в котором все нужно делать вручную и не работает элементарный функционал.