Мегамаркет - обманывает, не присылает товар, не зачисляет бонусы которые должен

Заказал 4 сентября товар, оплатил, мегамаркет должен прислать в течении 14 дней 6556 бонусов. Прошло 16 дней ничего не прислали, с номера звоню на котором зарегистрирован личный кабинет, трубку не берут, до этого брали, обещали в течении дня начислить. Теперь вообще не берут, звоню с другого номера, берут трубку, но когда говорю в чем проблема ставят на удержание звонок и больше не отвечают. Мошеннические действия уже точно прослеживаются. И таких как я по комментариям в группе вконтакте мегамаркета сотни. Помогите получить обещанные бонусы. Кто то вообще платит деньги и даже товар не получает