Мегамаркет не возвращает бонусы и деньги за отмененный в процессе доставки заказ
UPD: Вопрос решен быстро!
Добрый день, коллеги! Только сотрудники решили прошлую ситуацию с возвратом 23 000 бонусов (хоть на это и ушло 2 недели), возникла новая с одним из тех же заказов: 27.09.23 я отменил заказ, сделанный 23.09.23 - до сих пор деньги и 17 400 бонусов не возвращаются.
В планируемых начислениях до сих пор бонусы за заказ висят - значит, он ещё нормально не отменен
Скрин приложил.
При звонках на горячую линию в ТП сотрудники сообщают, что отмена находится в процессе, но в приложени Заказ висит как отмененный.
К сотрудникам очередная просьба помочь разобраться и ускорить возврат бонусов, пока ещё желание делать там покупки не пропало совсем из-за нестабильности таких ситуаций.
Номер обращения с новой проблемой в Мегамаркете - № GDS-1972305