Кривая авторизация по СберID на Мегамаркете приведет к блокировке

Месяц назад возникли вопросы с авторизацией по сберID в Мегамаркете.
Тогда я удалил старый профиль привязанный к телефону и создал заново по сбер ID. Спустя месяц, решил вчера сделать заказ 9388070683676, его отменили, а я получил блокировку в бонусной программе: пришло смс:
"... для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами ...."
Робот на телефоне говорит: "Информация в почте" - но в почте пусто.
Оператор на телефоне ничего не знает, обращение создать не может: извините блокировка ВЕЧНАЯ. Пишите бумажное письмо на юридический адрес.
Немного погуглив, пришел к выводу, что Мегамаркет теперь считает что у меня два личных кабинета (один по номеру телефона, другой по сберID) и я пытаюсь его обмануть. Специально проверил: при авторизации по телефону и по сберID я попадаю в один и тот же личный кабинет: старый кабинет со старыми заказами мне не доступен.
Написал в сбер - получил очередную отписку из методички.
Если Вы успели подумать, что это очередное нытье по потерянным бонусам - ошибаетесь! Мне от Мегамаркета ничего не надо: у меня нет ни заказов, ни бонусов.
Эта история про отношение: на лицо проблема платформы и авторизации, и решать ее никто не хочет и похоже не будет.
PS Мегамаркет, есть что сказать? Профиль можно найти по номеру заказа. Телефон в профиле. Буду рад публичному ответу.