Как Совкомбанк обманывает с акциями по кредитам
Начало.
28.09 по предложению от Совкомбанка я решил закрыть кредит в Сбербанке, так как платеж был у них ниже.
Данные условия они предложили по акции 80/20. То есть они оплачивают кредит в Сбербанке и перечисляют на мою карту «Халва» остаток средств. В данном случае сумма была порядка 50 000 рублей. 40 000 из которых я должен был потратить у партнеров банка.
Консультант банка сказал что за 25 дней я должен был потратить эту сумму у партнеров, вроде все нормально.
09.10 я решил оплатить кредит другой, который также в совкомбанке, предварительно я перевел себе средства и оплатил.
Сегодня 13.10 я выяснил что я не выполнил условия акции, что система не учитывает мои собственные средства на их дебетовой карте и занесла сумму оплаты кредита в нецелевое использование средств.
Итог
В данный момент ситуация такая, что платеж по совкомбанку больше чем был в сбере и составляет 25,9 процентов годовых, а также включает в себя дополнительные услуги.
Обратившись в банк, они сказали что условия не выполнены и ничего сделать не могут.
Такая вот история. Не советую никому этот банк, попытаюсь разобраться, но не думаю что получится.
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Марсель!
Благодарим за отзыв!
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и выразили согласие со всеми его положениями.
Хотим отметить, что в п.4 Индивидуальных условий договора содержится информация об изменении процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования.
Решение, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом.
Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении.
Условие Вами не было соблюдено, процентная ставка и график платежей установлены в соответствии с условиями договора.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке.
Данный отзыв не стал исключением.
Процентная ставка по кредитному договору снижена до ставки целевого расходования средств, график платежей пересчитан.
Всегда на связи с Вами.
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
К сожалению осталось не очень хорошее впечатление в любом случае. Поэтому я решил закрыть этот кредит частично, с уменьшением ежемесячного платежа, и далее уже закрыть его полностью. В чате ваш специалист 19го октября проконсультировал меня и сказал что для этого нужно будет отказаться от услуги "Финансовая защита" в офисе банка, а потом уже они смогут провести досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа. Я сделал все так как сказал специалист банка, пошел в банк, отказался от услуги и оформил заявку. Но сейчас досрочное погашение прошло с уменьшением срока кредита, а не уменьшением платежа. Я не понимаю зачем вы так делаете. Обратился в чат сейчас, ваш специалист Щербакова Алина говорит что погашение уже прошло и ничего нельзя сделать.