Отказалась от товара в пункте выдачи, но ОЗОН изменил статус заказа на Получен. Не возвращает деньги

Добрый день, помогите, пжслт, разобраться в вопросе и вернуть свои деньги.

7

Здравствуйте
оставил заказ в пвз,уйдя увидел что статус заказа поменялся на "получен" номер заказа 0189226829-0003