Наплевательское отношение OZON к клиентам.

Довольно редко пользуюсь Озоном, до этого в поддержку обращаться не приходилось. В этот раз заказал снова фисташки, прошлый раз они были оч вкусные. В этот раз подгоревшие и прогорклые.

Оставляю заявку на возврат, прикрепляю фотографии, а Озон заявляет, что товар надлежащего качества и предлагает обратиться к экспертам для установления того, что он некачественный. Товарищи из Озон, у вас всё нормально с головой?