Мега маркет - обман с акцией «Гарантия наличия»
В один прекрасный день пришел мне купон от Сбер Мега Маркета (ныне Мега Маркет). Дай думаю потрачу, чего уж плохого может случится.
Нашел товар, мобильный телефон по привлекательной цене "Смартфон Vivo Y31 4/128GB Racing Black (V2036)" от продавца <ООО "Интерлайн">.
Предварительно позвонил в поддержку по номеру 8 (800) 600-08-88 и уточнил, если продавец отменит заказ, я получу промокод назад свой? Мне сказали всё будет хорошо, всё вернется при отмене.
Ну я и сделал заказ № 955 227 459 3698 от 20 октября, во время которого выбрал галочку «Гарантия наличия» (изучив условия которой пришел к очевидному выводу, что могу вообще не беспокоится о заказе, так как маркет мне заменит продавца на другого даже если цена будет выше у нового, модель телефона популярная - продавцов много, подумал я. Как же я ошибался)
Далее наступает день доставки 23 октября. Заказ все еще висит на подтверждение, продавец ушел в игнор. Звоню в маркет, ДВАЖДЫ, каждый раз не грамотная поддержка говорит мне разное. Сперва говорят ждите еще 5 дней еще и всё будет ок. Другой "специалист" сказал, лимита времени нет, так что сиди жди, да и вообще у тебя с промокодом низкая цена очень, наша система тебе не подберет аналогичный товар у другого продавца по акции, мол никто другой не отдаст так дешево тебе телефон (но как же условия акции, где черным по белому - что если будет дороже, маркет добавит бонусных рублей?)
И так наступает сегодня (24.10.2023) - мне приходит смс что заказ отменен. 4 дня ожидания. Заверение поддержки что всё будет ОК.
Я проверяю, а что с моим промокодом, ведь поддержка сказала что он вернется. А промокод то сгорел :)
Дай думаю открою обращение по этому заказу, а такой возможности нет, так как заказ так и "не состоялся" его нету в списке заказов для открытия обращения.
Итого, я обманут (акция «Гарантия наличия» чистый скам, ее просто не существует скорее всего даже, нету алгоритмов и тд), я без телефона, я без промокода. Максимум могу звонить в поддержку и слушать каждый раз разную информацию от разных операторов. Видимо все до чего касается #сбер превращается вот в "это"