О том как Мегафон не может, а скорее не хочет заставить свою услугу работать
В настоящий момент нахожусь в роуминге и вынужден использовать связь в ограниченном режиме. Для звонков используется услуга VOWIFI (звонки через wifi вместо gsm) . И кажется оператору это не очень нравится , ведь намного лучше брать по 79 рублей / минута, чем когда абонент тратит минуты из своего оплаченного пакета.
В чем выражается "нежелание"? - все очень просто. Периодически (с разными интервалами) симка мегафона переходит из режима VOWIFI в режим GSM (с роумингом). Это может случиться в любой момент, даже во время звонка. И конечно же вы попадаете в этом случае на списание. (Wifi и интернет при этом работает,проверено). А тк оно может происходить с задержкой, то можно уйти в минус на круглую сумму.
Я со своей стороны завел уже несколько заявок по этому вопросу, но все они закрываются с ответом "у нас все хорошо, абонент сам виноват". К сожалению, для мегафона и его "лучших инженеров" как они себя гордо именуют, у меня больше одного аппарата и больше одного оператора. И вот с ними, по какой - то причине, таких проблем нет. Звонки всегда проходят через vowifi, тарифицируются из пакета.
Проблему воспроизводил на нескольких номерах и аппаратах.
Вывод: мегафон не может (или не хочет ) корректно настроить услугу и ему нравится что абоненты из- за этого попадают на "роуминг гудбай" (здесь также видел несколько жалоб на этот счет).
Что надо сделать? Мне кажется варианта два :
- Настроить наконец услугу, если "Лучшие инженеры" не знаю как - спросить у обычных инженеров из других компаний
- Признать что ничего настроить не получится и прописать в услуге что она может в рандомное время отключиться и вы будете платить за звонки по расценкам роуминга. Будьте к этому готовы и положите много - много денег на счет.
Но в любом случае выставлять абонента крайним это не очень порядочно.
поставь приложение Еmotion их, сам так погода юзал
Мне только что вернули 79 рублей за звонок, которого не было. Объяснив, что оборудование сломалось, и "произошла чудовищная ошибка".
Здравствуйте, Дмитрий! Перед тем, как позвонить, переведите смартфон в авиарежим, подключитесь к Wi‑Fi и убедитесь, что на экране есть надпись «MegaFon — WiFi» или значок 📞
При отсутствии такой индикации звонок пойдет по мобильной сети местного оператора по тарифам международного роуминга.
Для корректной работы услуги советуем не реже, чем 1 раз в 2 часа, переподключать устройство: либо совершить подключение к любой доступной мобильной сети 2, 3, 4G (найти локацию с сетью), либо переподключить авиарежим.
Спасибо за совет. А вы не можете её нормально настроить? (другой оператор работает и не просит абонента передергивать сеть каждый час.) Услуга отключается иногда даже во время входящего звонка. В этом случае, я что должен сделать?
Комментарий недоступен
В любой непонятной ситуации надо заменить симку. 😂
У меня voWifi на мегафоне отключается или значок есть, но вызовы не проходят как входящие так и исходящие. С симкой МТС все отлично.