Спортмастер и отказ в возврате подарочной карты (и нарушение закона?)
Пост не нытье или жалоба (хотя да), скорее рассуждения и предостережение.
У меня была нужда в подарке, путем определения нужного товара человеку (которому дарю карту) было решено купить сертификат в Спортмастер.
Оформил 2 карта - первую на 10.000Р и вторую на 20.000Р - с первой все хорошо, со второй же возникли проблемы (приложение спортмастера не сохраняет введенные данные), поэтому вместо @Gmail.com в почте - мной было указано @Gnail.com.
Номер был указан верный, но на него не приходит полный номер карты
После оплаты заметив это - незамедлительно обратился в Спортмастер и их обращение по их же словам на переправку письма с картой длится 72 часа. Раньше никак, вот через 3 дня получите. Дарить карту нужно было завтра..
Не вопрос - можно же просто вернуть эту и купить другую?
Нет. При этом их оферта для подарочных карт ОДИНАКОВАЯ для физических и цифровых (https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/)
Разумеется мне было интересно насколько это обосновано законом и.. я не очень понял, но кажется нет от слова совсем и я имею право на их возврат.
На прямой вопрос "Нарушает ли Спортмастер законы?" мне было отвечено "Нет, просто у нас есть внутренние регламенты"
Видимо внутренние регламенты над законом.
Но ведь почта для претензий есть?
Нет, только обычный почтовый адрес и магазины сети.
Для спортмастера:
Теперь главный вопрос
Туплю я или Спортмастер кладет на закон? Буду рад ответу, спасибо
Была бы интересна позиция спортмастера, почему ваши регламенты над законом стоят? Так же банально..
При этом у Спортмастера подарочные карты так же спокойно СГОРАЮТ и воспользоваться ими потом не получится.
Если у вас такая ситуация и ситуация кажется мне верной - подавайте досудебную претензию/жалобу в Роспотребнадзор, не оставляйте свои предоплаченные деньги для них.
PS А я купил еще одну карту, ибо выбора у меня все равно особо нет, но статья пусть будет