Извините, за неточности в первом письме. Мы сделаем всё, чтобы такой ситуации больше не повторилось. Во втором письме, которое мы прислали перед заполнением заявления на возврат, мы предупредили про условия возврата и рассказали про удаление профиля. После этого вы заполнили и прислали нам заявление. Поэтому сейчас профиль удалён и мы не можем его восстановить.