Нарушая федеральный закон N 572-ФЗ сайт Авито заблокировал аккаунт и требует снять себя на видео с паспортными данными
17.10.2023 на сайте Avito был заблокирован мой аккаунт и сняты объявления с публикации. Требуют паспортные данные и запись видео (биометрия). Я обратился в подержку сайта Авито (номер обращения 43195971 ) где указал что: При входе в профиль на сайте Авито, требование фото и видео фиксации паспорта и лица зарегистрированного пользователя, которое сайт Авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна. В соответствии с федеральным законом от 29.12.2022 N 572-ФЗ пунктом 11. Предоставление физическими лицами своих биометрических персональных данных в целях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, не может быть обязательным.
В соответствии с федеральным законом, я воспользовался своим правом и уведомил сайт Авито что: отказываюсь предоставлять свои биометрические персональные данные (загружать фото документа и снимать себя на видео ), а так же паспортные данные по незаконному требованию сайта Авито.
Так же пояснил, что Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") нарушает пункт 12 и пункт 13 ФЗ от 29.12.2022 N 572-ФЗ
Результата не последовало (профиль не разблокировали), я повторно направил обращение в Авито ( номер обращения 43283032 ) где подробно расписал, что требование сайта нарушает федеральным законом от 29.12.2022 N 572-ФЗ, подписанный президентом РФ Путиным В.В. и что Авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг, как организация действующая на территории Российской Федерации.
На что получил ответ от некоего Вячеслава " специалист по индивидуальным вопросам " , который мне объяснил, что сайт Авито руководствуется своими правилами сайта Авито и они не будут ни чего менять, даже если это нарушает федеральный закон от 29.12.2022 N 572-ФЗ. Профиль разблокировать отказались, несмотря на то что я предложил прийти с паспортом к оператору сайта, подтвердить "себя", не нарушая законы Российской федерации.
Из всего выше изложенного , получается что сайт Авито не соблюдает законодательство Российской федерации, и ни во что не ставит действия нашего президента Путина В.В. направленные на защиту граждан нашей страны.
Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, так как создает нечестные условия конкуренции среди продавцов, а покупателям мешает сделать обоснованный выбор. На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Поэтому мы оставили вам активный профиль, вы можете размещать объявления с него.
Чтобы восстановить заблокированный профиль, нам нужно убедиться, что он не был создан с целью нарушения правил. Для этого мы просим пройти проверку. Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. Оно не сохраняется после проверки и необходимо только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец. Все правила Авито составлены с учетом требований действующего законодательства, в том числе с учетом положений Закона «О защите прав потребителей».
Для сотрудников сайта Авито
На мое предложение прийти с паспортом к оператору сайта, подтвердить "себя", не нарушая законы Российской федерации, сотрудники сайта Авито ответили отказом.
Выставили требование, цитата в письме на моей почте "Пройдите проверку по паспорту, чтобы восстановить профиль с почтой ХХХХХ"
Цитата из правил прохождения проверки на сайте Авито " Чтобы пройти проверку, исполнителю нужно предоставить Авито фотографию паспорта или водительских прав, а потом снять короткое видео"
вот ссылка на эту страничку (модератор сайта VC.RU позвольте разместить для проверяющих гос структур, это не рекламная ссылка) https://www.avito.ru/business/advices/proverka-po-dokumentu-na-avito/
Ваши требования, вместе с вашими действиями по блокировке моего профиля и есть нарушение Федерального закона от 29.12.2022 N 572-ФЗ Статьи 15. Обработка биометрических персональных данных вне единой биометрической системы, так как это сбор биометрии ( пункт 1. ЗАПРЕЩЕНА ОБРАБОТКА, ВКЛЮЧАЯ СБОР И ХРАНЕНИЕ, используемых в целях идентификации биометрических персональных данных)
Вы препятствуете, мне гражданину РФ пользоваться услугами сайта Авито на территории Российской Федерации, заблокировали мне профиль и без выполнения выше перечисленных требований по предоставлению видео моего лица по кругу и фото паспорта (биометрических данных, позволяющих дистанционно установить, что паспорт принадлежит мне, то есть полностью идентифицировав меня как личность), вы отказываетесь предоставлять мне услуги в дальнейшем, нарушаете пункт 13 (13. ОТКАЗ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА ОТ ПРОХОЖДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ и (или) АУТЕНТИФИКАЦИИ с использованием его биометрических персональных данных НЕ МОЖЕТ СЛУЖИТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ЕМУ В ОКАЗАНИИ государственной, муниципальной или ИНОЙ УСЛУГИ, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание. )
Демонстрируете публично свой отказ в предоставлении мне услуг (: наша с вами переписка VC.RU :) и так же публично демонстрируете свое пренебрежение к российским законам, подписанным президентом Путиным В.В. (конкретно регламентирующим, что нельзя делать коммерческим организациям на территории РФ), мотивируете это (цитата из ответа представителей сайта Авито выше) «Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным. Мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека.» , тогда да, вам не стоит беспокоится, у контролирующих исполнение законов РФ госорганов нет оснований :) , для проведения проверки вашей организации (сайта Авито). Но вы на всякий случай распечатайте свой текст «Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным. Мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека.» и раздайте этот листик всему руководству и техническим специалистам сайта Авито, это ведь оберег, вы прям с этой фразы и начинайте в кабинете следователя и проверяющим так же поясните :) . Системность нарушений федеральных законов коммерческой организацией, это уже уголовное преступление (группа лиц по предварительному сговору ….).
Предвижу, грядущие события в ближайшие три дня к вам постучатся ;) .
Для граждан РФ (не для сотрудников сайта Авито)
Цитата из ответа Авито "Для этого мы просим пройти проверку. Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. "
К биометрическим персональным данным относят (письма Минцифры России от 17.07.2020 № ОП-П24-070-19433, Роскомнадзора от 10.02.2020 № 08АП-6782):
фотографию человека;
видеоизображение человека;
Цитата из ответа Авито "Видео, которое мы просим предоставить при проверке"
Федеральный закон от 29.12.2022 N 572-ФЗ Статья 15. Обработка биометрических персональных данных вне единой биометрической системы
1. В информационных системах организаций, осуществляющих аутентификацию на основе биометрических персональных данных физических лиц, организаций финансового рынка, иных организаций, индивидуальных предпринимателей, нотариусов:
1) ЗАПРЕЩЕНА ОБРАБОТКА, ВКЛЮЧАЯ СБОР И ХРАНЕНИЕ, используемых в целях идентификации биометрических персональных данных, за исключением обработки, включая сбор, биометрических персональных данных для размещения в единой биометрической системе в соответствии с федеральными законами;
Для сотрудников сайта Авито
Гражданский кодекс Российской Федерации пункт 1 статьи 11.
Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
пункт 4 статьи 1 ГК РФ
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
При входе в профиль на сайте Авито, требование фото и видео фиксации паспорта и лица зарегистрированного пользователя, которое сайт Авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна.
В соответствии с федеральным законом от 29.12.2022 N 572-ФЗ пунктом 11. Предоставление физическими лицами своих биометрических персональных данных в целях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ.
В соответствии с федеральным законом N 572-ФЗ, я воспользовался своим правом и уведомил сайт Авито что: отказываюсь предоставлять свои биометрические персональные данные (загружать фото документа и снимать себя на видео ), а так же паспортные данные по незаконному требованию сайта Авито. Пояснил, что для доказательства что у меня один профиль, могу предоставить лично (без сбора биометрии) то что им требуется, то есть себя и паспорт как мы это делаем на почте, в банках и т.п.
Так же уведомил сайт Авито что пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") нарушает пункт 12 и пункт 13 ФЗ от 29.12.2022 N 572-ФЗ
12. Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, ИНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ ОБУСЛОВЛИВАТЬ ОКАЗАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМИ государственных, муниципальных и ИНЫХ УСЛУГ, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРОХОЖДЕНИЕМ ИДЕНТИФИКАЦИИ и (или) АУТЕНТИФИКАЦИИ С ПРИМЕНЕНИЕМ БИОМЕТРИЧЕСКИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ .
13. ОТКАЗ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА ОТ ПРОХОЖДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ и (или) АУТЕНТИФИКАЦИИ с использованием его биометрических персональных данных НЕ МОЖЕТ СЛУЖИТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ЕМУ В ОКАЗАНИИ государственной, муниципальной или ИНОЙ УСЛУГИ, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.
Коммерческая организация сайт Авито перестаньте нарушать Российское законодательство, перестаньте нарушать права граждан Российской федерации и мои права потребителя услуг, предоставляемых сайтом Авито. Своими действиями вы уничижаете законодательные инициативы президента Путина В.В. направленные на защиту граждан РФ. Проведите правовую экспертизу своих правил, на предмет соответствия законодательству РФ. Ведь все вышеизложенное, уже служит основанием для обращения в госорганы, с целью проведения проверки, любым гражданином РФ ;)
Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным. Мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека.
Проверка по видео никак не связана с оказанием вам услуг. С помощью такой проверки вы можете подтвердить, что с вашим профилем все в порядке.
Для граждан РФ (не для сотрудников сайта Авито)
Люди которым сайт Авито заблокировал профиль (отказал в предоставлении услуг без прохождения процедуры по сбору биометрических данных) или принудил незаконно предоставить свои биометрические данные, для того что бы у вас была возможность пользоваться услугами сайта Авито, а так же не равнодушные граждане РФ с активной жизненной позицией, знайте, данные посты уже служат основанием для обращения в гос органы для провидения проверки.
Для этого нужно через интернет приемную обратится к гос структурам (любым, там передадут материал по надзорности), в произвольной форме выразить свою озабоченность данным событием и прикрепить ссылку на эту страничку.
Все :)
PS Благодарю сайт VC.RU, за предоставленную возможность разместить информацию на их площадке.
PS2 Обязательно сделаю пост на PIKABU с приложенными образцами заявлений и ссылками куда их направить.
Обратилась! Молодцы кто не молчит!
Самое интересное, я сейчас в целях решения нашего вопроса с авито наткнулась на решение суда, где истец обращался с аналогичным требованием в иске, но почему-то суд посчитал, что все законно.