Тинькофф привязывает счет к номеру телефона другого человека
Всем привет!Вот какая неприятная ситуация произошла на днях с нами
Планировался перевод со сбера себе на карту в тинькофф по сбп
Но допустили ошибку в одной цифре,сразу же позвонили в банки
Сбер сказал,что исправить ситуацию может только тинькофф
Дальше начинается самое интересное
При переводе по сбп из Сбера (как мы потом уже увидели) были указаны инициалы Валерия Геннадьевна (держатель счета тинькофф),реальным получателем по данным тинькофф является Даниил П.,а реальным владельцем номера является вообще другая девушка,которая покупала и регистрировала симку в МТС!
Девушка владелец номера - на связи,также пыталась объяснить тинькофф,что у неё нет счета в этом банке,но перевод был выполнен на её номер и его нужно вернуть
Тинькофф же сделал вид,что найти никого не может и тд
Но как такое вообще возможно,что в двух банках разные данные получателей,а держатель номера вообще третий человек
Мы намерены обращаться в суд,но считаем что банк просто не хочет разбираться и в своем косяке,так как именно по некачественной работе банка к номеру телефона привязаны вообще другие люди!
Обращение #255801484
Здравствуйте.
Отменить перевод без согласия получателя мы не можем по закону, с ним у нас не получилось связаться.
Для решения вопроса вы можете обратиться в полицию. Обязанность получателя вернуть перевод, который поступил ошибочно, установлена главой 60, в частности ст. 1102 ГК РФ.
Правильно что вынесли проблему на глаза общественности. Тинькофф иначе не пошевелился бы даже. С ними только так, к сожалению
Да,именно так…Работа банка максимально шокирует…сначала они закрыли обращение якобы по причине «не дозвонились до получателя»,хотя я была на связи с получателем по номеру и ей даже не звонили…
Сумма далеко не маленькая,поэтому думаю будущий ответчик будет не очень рад вызову в суд,особенно если учесть что мы также запросим возмещение судебных расходов и проценты
Здравствуйте.
Мы не всегда можем вернуть ошибочный перевод. Разберемся в ситуации и вернемся с подробностями.
Я не прошу отменить его полностью,я прошу изменить реквизиты,а именно номер телефона
Не было бы никаких проблем с возвратом в случае,если бы ваш банк проверял актуальность привязки счета к номеру телефона
При обращении в суд,будущий ответчик(возможно он и не в курсе,что есть деньги на счету,так как номер на другого человека) по причине того,что ваши сотрудники не смогли или не захотели связаться с ним,будет должен вернуть не только сумму,которую ему ошибочно зачислили,но и судебные расходы,а также проценты за пользование деньгами!
Также хочу дополнить,что было бы всё обоснованно и понятно,если бы владельцем счета был бы действительно владелец номера
Но не когда владелец при переводе из сбера один человек,номер принадлежит другому,а счет третьему!!!
И именно из-за внутренней проблемы банка я не имею даже возможности связаться с реальным получателем
Тем самым обрекая его на судебные тяжбы!!!