Здравствуйте, хочу продублировать написанную мной жалобу, чтобы убедиться, что сотрудник, который поступил несправедливо по отношению ко мне, понес соответствующее наказание.

25 ноября 2023 года, приблизительно в 18:30, я пришла в магазин "Спортмастер", город Москва, ТРЦ Саларис, чтобы подобрать себе одежду для занятий физической культуры. В магазине было большое количество людей, почти все сотрудники были заняты, я отнеслась к этому с пониманием, решила самостоятельно подобрать спортивный топ. Расположившись комфортно в примерочной, начала приступать к примерке. Резко начался стук, я подумала, что это было обращено не ко мне, но на всякий случай уточнила и спросила :" Это Вы мне? ", мне отвечает женский голос: " Да, выйдите из примерочной! ".Я отвечаю:" Подождите, пожалуйста, я сейчас оденусь".Начинается стук ещё сильнее и меня настойчиво просят выйти, я прошу подождать, и окончательно одеваюсь и выхожу. Там стоит сотрудница магазина, замечает какой-то пакет от леггинсов, который лежал как мусор в примерочной и решает, что я украла вещь, хотя он лежал до того, как я зашла примеряться. Прямо на полу, указательным тоном, даже не отводя в подсобку, мне указывают прямо на полу, при других посетителях магазина, показывать содержимое моего рюкзака! Я чувствовала себя униженно, но решила не идти в конфронтацию напрямую и показала содержимое, каждый элемент одежды мне нужно было ей показать, чтобы она убедилась, что я не воровка... К счастью, моя одежда не совпала с ассортиментом Спортмастера, а она ушла даже не извинившись.

Я решила, что не стоит терпеть подобное отношение к себе, и решила писать жалобу. Обратившись к другому сотруднику с просьбой помочь написать жалобу, он пытался повлиять на мое решение, но после того, как я рассказала о произошедшей ситуации, он занял мою сторону и помог определить личность этой сотрудницы. Затем я начала писать с его помощью жалобу, это происходило сбоку от кассы, наблюдателями были клиенты и другие сотрудники магазина. Неожиданно, в процессе написания жалобы, эта женщина подбегает и начинает вести себя неадекватно, многократно извиняется(искренности в этих извинениях совершенно не чувствовалось) и начинает сильно морально на меня давить. Говорю ей прямо, что поздно извиняться, я поступаю справедливо, ведь считаю её поступок недопустимым. На меня начинают сильно морально давить, на повышенном тоне говорят не писать жалобу, она ничего не даст, не вернет мне потраченное время. Не сдерживаюсь и говорю :" Вам повезло, что в этой ситуации, я только пишу жалобу, а так я имею полное право написать заявление в полицию, на камерах всё зафиксировано". После этого, женщина дальше продолжает меня упрашивать, но уже другие сотрудники убедили её уйти. После произошедшего, я решила дополнить жалобу и тем, что произошло в процессе написания. Закончив жалобу, я передаю книгу сотрудникам, отхожу в сторону и надеваю куртку, сотрудница подбегает к охраннику и говорит, что ей нужна защита, она чувствует опасность.( При том, что я на тот момент выглядела абсолютно безобидно, в процессе никак ей не угрожала, лишь надела куртку и плюшевую шапку с ушками мишки) Не заметив меня она сказала: " Неужели эта ушла". Охранник так тогда и не понял, что происходит, и вернулся обратно ко входу.

Я прошу не игнорировать эту ситуацию! В жизни не сталкивалась с таким хамством по отношению к клиенту, прошу отреагировать это ситуацию. Прошу внимательнее наблюдать за набором кадров, в процессе разбирательств, я услышала, что это не первый проступок этой женщины. Хочу получить обратную связь от ваших представителей по поводу этого случая, и узнать, какую ответственность понесет сотрудница магазина. В этот магазин, честно говоря, страшно повторно приходить и сталкиваться с этой личностью, пусть мне и нравится ассортимент, я не чувствую себя в безопасности, зная, что такой человек, может мне навредить.