Озон не реагирует даже на закон

В течение 4х месяцев ОЗОН пишет отписки и никак не реагирует на обращения в поддержке, либо закрывает их без ответа, либо вовсе игнорирует несколько месяцев.

А именно обращение по незаконной утилизации товара #31313977. Закрывают без ответа. Ну и короночка, 4 месяца берет плату за воздух. #31510074 и #31006313. Ждите вы ы очереди, какой очереди не понятно, я в неё не вставала. Вопрос где мои деньги и почему должна платить за то чего нет? А именно это уже статья . 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата. Написаны все возможные жалобы во все инстанции. Но видимо ОЗОН считает, что он всемогущий и не считает нужным возвращать людям их деньги.

А только незаконно их удерживать.