Как OZON в очередной раз нарушает ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Добрый день уважаемые читатели. Продавец отказывает в возврате по причине что нарушена упаковка товара. Поддержка ОЗОН говорит тоже самое. Первый раз со мной случилась такая проблема. 26 ноября была заказана клавиатура ASUS M701 ROG AZOTH/NXRD/RU KB,ROG NX MECHANICAL Цвет: черный у продавца "Lime Store" сожалению клавиатура мне не подошла, потому ч…
Вы ошиблись) у вас товар с недостатком: на фото без русского алфавита, а получили с русским. Преамбула зозпп:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Полученный товар не соответствует фотографиям.
Следовательно, вам нужно заявлять, что вы получили товар ненадлежащего качества, а тут вам отказать никак нельзя)
Другой вариант, от обратного, это заявить ст 12 зозпп
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В момент покупки не представлена на фото русская раскладка, в связи с чем, вы отказываетесь от исполнения договора.
Всё верно (продавец сам себе злобный буратинА, если в карточке действительно нет фото с рус.раскладкой).
Тут как раз именно 26.1, ч.2: "Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВАХ товара" - после чего именно 12-я.