Кредит по украденному номеру в «Альфа-Банке»

Три года назад на работе попросили оформить Зарплатную карту в Альфабанке. Пользовался ей до тех пор, пока не ушел с этой работы и переехал в другую страну. Дальше она просто пылилась на полке и теперь жалею что не закрыл счет сразу… На счету не было денег, с тех пор как я получил последнюю зарплату на той работе.

В РФ злоумышленники смогли перевыпустить мой старый номер телефона, которым я уже не пользовался. По истории с аккаунта Госуслуг пытались оформить быстрозаймы, но им было отказано. Единственный кто им помог оформить сразу несколько кредитов — Альфабанк…

Хронология событий:

07.12 — увидел что с аккаунтами на старом номере происходит что-то странное

08.12 — проверил, убедился и начал закрывать все что имеет с номером связь. Самым последним дошел до аккаунта Альфабанка, к которому я так и не смог получить доступ. При звонке в поддержку уже узнал, что оказывается "я" оформил несколько кредитов и забрал всю сумму наличными в отделении банка… На вопрос, как именно проверялись данные для выдачи кредита в размере 996 тыс. рублей, мне не ответили.

Объяснил всю ситуацию оператору, на основе которой было составлено обращение в отдел безопастности банка.

На обращение в восстановлении доступа к личному кабинету было отказано.

Тут же оформил заявление в мвд на кражу личных данных(сейчас находится в работе, но информации по прогрессу нет)

21.12 — пришел ответ на обращение в отдел безопастности банка(в 5 рабочих дней принять решение они не смогли)

самостоятельно — вот, что бросается сразу в глаза. При этом официально подтвержденной электронной подписи у меня нет…

Теперь встает несколько вопросов:

- Как банк проверял данные на выдачу кредита?

- Как подтвердили личность при выдаче денег? (спрашивали ли кодовое слово? оригинал паспорта?)

- Является ли сотрудник банка замешанным в преступлении?

- Как проверялось обращение в банк по этому случаю? (проверяли ли записи с камер наблюдения?)

Требую ответа от Альфабанка, так как в службе поддержки просто разводят руками и перевыпускают обращения на этот счет.

#чужойкредит #жалобаальфабанк #alfabank #альфабанк#директкредит