Boxberry не могут найти дорогостоящую посылку
Обновлено:
25.12.23 никто со мной так и не связался. Тотальный игнор. Зато я сама просто дошла в пвз - моя посылка, оказывается, давно уже лежит там. Никто типа найти не может ее, но я думаю, что никто и не пытался. Уж в пвз-то первым делом могли проверить. Посылку забрала. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТПРАВЛЯТЬ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРРИ. Если они потеряют, то искать вам самим.
Из интернет-магазина мне отправили заказ через Боксберри. Отправка была 29.11.23. Трек-номер AAD229240467.
Плановая дата доставки 12.12.23 (сегодня 23.12). Последний статус отправления висит до сих пор без изменений:
В пути в город Получателя In transit to the recipient city 01.12.23 (13:38)
Боксберри вообще никак не озабочен информированием по задержкам или иным проблемам с доставкой. Всю информацию от них приходится вытягивать самостоятельно, но служба поддержки там тоже не особо чем помогает.
13.12.23. Я обратилась к ним - мне сообщили, что оформят заявку на уточнение местоположения отправления. По срокам ждать до 22.12. И они мне якобы позвонят, когда выяснят.
23.12.23. Никто мне звонит, звоню сама. Теперь говорят, что надо еще подождать до 25.12.23. Очень удобно, так можно двигать еще долго.
Посылка немаленькая и нелегкая, почти 9кг. Я не верю, что можно просто так такую коробку потерять. И в ней товар стоимостью более 20т, которого уже нет в продаже! Даже если мне вернут деньги, я не смогу купить ту же вещь снова.
Сказать, что я расстроена, - ничего не сказать. За 25 дней не доставить из Краснодарского края в МО! Советую всем держаться подальше от этой конторы, особенно если у вас ценные вещи на отправку.
Очень все же надеюсь, что посылку найдут.