МТС, Тинькофф Мобайл - спасибо за новогоднее настроение. Как поменять оператора связи и сохранить номер?

Сделал заявку на смену оператора (от МТС перехожу в Тинькофф). У меня по 2-м номерам и 1 номер оформленный на мою бабушку (Татьяна Александровна). Приехал представитель, передал сим-карты, переход пообещали 28 декабря.

По моим 2-м номерам проблем нет, завтра должен состояться переход.

По сим-карте Татьяны Александровны, есть какая-то проблема из-за которой переносится дата перехода, и точной даты не говорят. В чём проблема тоже не говорят. Бот Тинькофф пишет что возможно данные не сходятся, но данные подтверждены на портале Госуслуги. Поддержка Тинькофф пишет, что проблемы нет, но как бы есть. Каждый день пишут, что переход состоится в назначенную дату, которая меняется каждый день.