Мегамаркет и Сберлогистика- сервиса.нет!
Дорогой дневник...
Мне не подобрать слов чтобы описать боль и унижение которое я испытывал в попытках выяснить, когда доставят мой заказ, купленный на Мегамаркете.
Это сервис, который научит/заставит вас ругаться, даже если вы не умеете, или не хотите этого.
18 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товара:
- адаптер WORX WA7161 20В для
питания инструментов для MAKER X
c USB, в количестве 1 (одной) штуки (код товара 600008666155).
Заказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (9677516147644). Сумма заказа составила 3290 рублей.
После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 23.03.2023 г. и в последствии перенесена на 01.12.2023.
После звонка на горячую линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно что новая дата доставки неизвестна и данный статус не обновлялся на сегодняшний день (26.12.2023 г.).
На сайте Сберлогистики, по трек номеру (RP677152492), что товар прибыл на склад приема в Шарапово 23.11.2023 и с тех пор, статус так же не обновляется.
В ходе общения с сотрудниками поддержки Мегамаркета и Сберлогистики окончательную дату доставки определить не удалось по сегодняшний день (26.12.2023).
Мои обращения в Мегамаркет и Сберлогистику не дали никаких результатов.
Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил в полной мере, но добиться какой-нибудь внятной обратной связи от сотрудников вышеозначенной организации, кроме как ответов по скрипту- невозможно!
На одном из сайтов с отзывами о работе Мегамаркета, в виде ответа сотрудников организации было предложение связаться и описать ситуацию в соц сети "ВКонтакте" и "Одноклассники ", призываю Вас, те кто читает это, ни в коем случае не делать этого, так как по мимо стандартного ответа "ждите смс", "понимаем", "делаем все возможное", "период сезонных распродаж" и прочей мишуры, вам там начнут присылать разного рода рассылки с заманиванием опять что-то там купить! А после такого сервиса как у них, желание покупать на Мегамаркете и вообще связываться с Сберлогистикой, кратно уменьшилось и равно нулю.
ПС. Заказы сделанные до 18-го и после 18.11.2023, ко мне прибыли, хоть и с задержками, но все-же, причем некоторые, так же через Шарапово, что случилось с этим (9677516147644), я ума не приложу, но наверное его просто потеряли, или украли.
ППС. Товар заказанный с алиэкспресс в это же время и тот прибыл вовремя, хотя там совсем другая география...