Сначала произошла известная уже история с воровством @Yota @YotaRussia номера телефона, по причине введенных новых правил, что входящие смс перестали являться активностью, а пополнение счета не является финансовой операцией (хотя полтора года назад сотрудники поддержки явно утверждали обратное на прямой вопрос) .
Антон, привет! Понимаем, как ситуация неприятна 😔 Если на номере нет активности 90 дней, он автоматически расторгается, далее номер некоторое время недоступен для новых пользователей, чтобы вы могли отвязать его от различных аккаунтов (банков и мессенджеров, например).
Отметим, что мы - законопослушная компания и действуем в рамках норм и правил оказания услуг, бережно относимся к информации и охраняем ее. Что касается срока вывода номера в продажу, он может меняться и быть менее 60 дней - законодательство разрешает использовать номер после расторжения договора с прошлым владельцем и не закрепляет срок.
Спасибо, что детально рассказали о ситуации и приложили скрины - проверим все моменты, консультации поддержки и варианты решения. Вернемся с ответом как можно скорее.
далее номер некоторое время недоступен для новых пользователей, чтобы вы могли отвязать его от различных аккаунтов
4 дня? Вот уж спасибо за щедрость! Жаль что все эти 4 дня поддержка его обещает восстановить, а не предупреждает о том что нужно срочно отвязыать все аккаунты, пока она не передала его мошенникам.
Если на номере нет активности 90 дней, он автоматически расторгается
Да, но хочется понимать что является активностью. Информация поддержки и в FAQе о том что пополнение является активностью очевидно ложь, хотя многим ее сообщали и уверяли что она верна.
Отметим, что мы - законопослушная компания и действуем в рамках норм и правил оказания услуг, бережно относимся к информации и охраняем ее. Что касается срока вывода номера в продажу, он может меняться и быть менее 60 дней
Законопослушность не мешает вам наплевательски относиться к безопасности и приватности клиентов. Не понимаю как вас это может оправдывать. "Пользуйтесь Йота и вас обворуют в рамках закона"?