Мвидео заблокировали 26000+ бонусов
16 января 2024г при попытке списать бонусы в приложении Мвидео я обнаружил, что почему-то на этапе применения бонусов у меня стало недоступно списание (пишет мол у вас нет бонусов, хотя на балансе 26000+ бонусов). Подумал сначала может баг какой-то в приложении, но нет, на профиле жены все нормально работает и бонусы можно списать. Позвонил на горя…
Здравствуйте, Иван! Действительно, в рамках инцидента была проведена служебная проверка и сотрудниками службы безопасности карта была заблокирована за нарушение правил бонусной программы (пункт 7.16 бонусной программы).
По обращению - 24-00437047, вам дали комментарии на почту и по SMS.
Увы, разблокировке карта не подлежит.
Подробнее мы также комментировали этот вопрос в соседней публикации - https://vc.ru/claim/986750-mvideo-zablokirovala-bonusy
Ваш пункт 7.16 имеет слишком много причин. Обязанность доказать нарушение автора темы лежит на вас.
Ваши "ответы" в смс и на почту я уже прикрепил посту, люди их увидят, шаблонами одинаковыми всем овтечаете, хоть бы без ошибок отвечали ей богу, понабрали себе в поддержку и СБ некомпетентных людей. Видимо план от руководства поставили вашей СБ заблокировать определённое кол-во пользователей с большим количеством бонусов, чтоб прибыль не потерять свою. Сами себя закапываете таким отношением к клиентам. Люди вам деньги несли, а вы к ним одним местом развернулись, надеюсь все меньше и меньше у вас клиентов будет, может одумаетесь тогда, что не в ту сторону ведёте свою компанию.